1. GENEL Bu İade ve İptal Politikası, www.hanedankuruyemis.com.tr adresi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Satın alma işlemi gerçekleştiren her müşteri, bu politikayı okumuş ve kabul etmiş sayılır.2. İADE KOŞULLARI 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince; Ambalajı açılmış, Hijyen sebebiyle tekrar satılması mümkün olmayan, Gıda niteliği taşıyan, Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek kuruyemiş ve diğer gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ambalajı açılmış kuruyemiş ürünlerinin iadesi kabul edilmez.3. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER 3.1. Ürün teslimat sırasında hasarlı, bozuk veya ayıplı olarak teslim alınmışsa, ürün kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmadan teslim alınmamalıdır. 3.2. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde, Alıcı ürünün teslim tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde Satıcı ile iletişime geçmelidir. 3.3. Ayıplı ürünlerde; Ürün değişimi veya Bedel iadesi Alıcı’nın tercihine göre gerçekleştirilir.4. İADE SÜRECİ 4.1. İade talebi, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yazılı olarak iletilmelidir: E-posta: [E-posta adresi] Telefon / WhatsApp: [Telefon numarası] 4.2. Satıcı’nın onayı olmadan gönderilen iadeler kabul edilmez. 4.3. İade edilecek ürün; Orijinal ambalajında, Eksiksiz, Kullanılmamış olmak zorundadır.5. KARGO VE İADE MASRAFLARI 5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılabilecek iadelerde: [Kargo ücreti Alıcı / Satıcı tarafından karşılanır] 5.2. Ayıplı veya hasarlı ürünlerde kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır. 5.3. Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması: [Yurtiçi Kargo / MNG / Aras vb.]6. ÜCRET İADESİ 6.1. İade onaylandıktan sonra, ürün Satıcı’ya ulaştığında; Ödeme tutarı en geç 10 gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı / banka kartı) iade edilir. 6.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.7. İLETİŞİM İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü soru için: Satıcı Ünvan: Hanedan Kuruyemiş Adres: Batı Mahallesi Helvacılar Sokak No:51 C SİİRT/ MERKEZ Telefon: +90 553 865 2756 E-posta:[email protected]8. YÜRÜRLÜK Bu iade ve iptal politikası, site üzerinden yapılan tüm alışverişlerde geçerlidir.
